Политика конфиденциальности

1.1. Для целей настоящей Политики конфиденциальности (далее – Политика), если из содержания не следует иное, используемые приведенные ниже термины с заглавной буквы имеют следующие значения.

1.1.1. Персональные данные – персональные данные Клиента и персональные данные Курьера, под которыми понимаются следующие данные:

1.1.1.1. Персональные данные Клиента: имя (в том числе псевдоним); адрес доставки; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; а также иные данные, которые Клиент может указать/предоставить в комментариях к Заказу. Полный перечень Персональных данных Клиента указывается в оформленном Клиентом Заказе.

1.1.1.2. Персональные данные Курьера: имя и фамилия; место нахождения (геолокационные данные); номер мобильного телефона; информация о версии операционной системы на мобильном устройстве Курьера и модели его мобильного устройства; информация из cookie.

1.1.2. Заказ – заказ Клиента, содержащий информацию о Товарах, Клиенте (имя, номер мобильного телефона, адрес доставки) и стоимости заказа. Заказ адресуется тем Курьерам, которые зарегистрированы в Мобильном приложении и оказывают услуги или работают по трудовому договору с Торговой точкой, в которую поступил Заказ.

1.1.3. Клиент – физическое лицо, которому Курьер должен доставить Товары в соответствии с Заказом.

1.1.4. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «ТАНУКИТЕХ», ОГРН 1217700451528, ИНН 9703049729, Адрес: 123112, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 12, ПОМЕЩ. 2208. Компания обеспечивает возможность ознакомления Курьеров с условиями Заказов в Мобильном приложении и принятия Заказов Курьерами с целью их доставки до Клиентов.

1.1.5. Курьер – зарегистрированный в качестве курьера пользователь Мобильного приложения – физическое лицо, в том числе имеющее статус плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), и/или, если применимо, индивидуального предпринимателя, доставляющий Заказы Клиентам на основании трудового договора или договора оказания услуг, заключенного с Торговой точкой, в том числе с использованием автомобиля, велосипеда. Для доступа к Заказам Курьер использует Мобильное приложение. Курьер должен иметь учетную запись в ИС Raiden.

1.1.6. ИС Raiden – программа ЭВМ облачного типа, включающая свою базу данных, доступ к которой предоставляется в онлайн режиме через логин и пароль (или номер телефона), способствующая автоматизации бизнес-процессов для Торговых точек. ИС Raiden принадлежит Компании (ООО «ТАНУКИТЕХ»).

1.1.7. Личный кабинет Курьера – специальный раздел Мобильного приложения, доступ к которому Курьер получает после прохождения процедуры регистрации и предоставления всех необходимых данных Менеджеру службы доставки. После предоставления всех запрашиваемых данных и прохождения процедуры регистрации Курьер получает доступ к Мобильному приложению и может его использовать.

1.1.8. Менеджер службы доставки – сотрудник отдела доставки Торговой точки, основной сферой деятельности которой является эффективность работы службы доставки.

1.1.9. Мобильное приложение – мобильное приложение «Courier», размещенное на Платформах и позволяющее Курьерам самостоятельно следить за Заказами и принимать их для доставки Клиентам. Мобильное приложение принадлежит Компании и является составной частью ИС Raiden.

1.1.10. Торговая точка — предприятие общественного питания, осуществляющее коммерческую деятельность под брендом «ТАНУКИ», «ЕРШ», «Каспийка», чьи Товары доставляет Курьер в Заказах.

1.1.11. Платформа:

1.1.12. Территория действия Мобильного приложения — территория Российской федерации.

1.1.13. Товары — продукция и товары, реализуемые под брендами «ТАНУКИ», «ЕРШ», «TVОЯ Pizza delivery», «Каспийка», TANUKIFAMILY catering, доступные для оформления Заказа в сети Интернет на сайте https://tanukifamily.ru и в мобильном приложении TANUKIFAMILY, размещенном на Платформах.

1.2. Для целей Политики термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1.3. В Политике могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе Политики, толкование которых производится в соответствии с текстом Политики и/или законодательством Российской Федерации.

1.4. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Политики и/или в законодательстве Российской Федерации, следует руководствоваться толкованием термина, сложившимся в практике делового оборота.

2.1. Политика определяет условия обработки Персональных данных, которые Компания получает при использовании Мобильного приложения.

2.2. Курьер обязан полностью ознакомиться с Политикой до момента использования Мобильного приложения.

2.3. Регистрация Курьера означает полное и безоговорочное согласие с условиями Политики. Принимая обязанность соблюдать условия Политики, Курьер дает свое согласие на обработку Компанией его персональных данных в соответствии с Политикой. В случае несогласия с настоящей Политикой, Курьер должен воздержаться от использования Мобильного приложения.

2.4. Политика может быть изменена и/или дополнена Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией Политики лежит на Курьере.

2.5. К Политике и всем отношениям, вытекающим из нее, применяется законодательство Российской Федерации. Любые претензии и иски, вытекающие из использования Мобильного приложения на условиях Политики должны быть поданы и рассмотрены в суде по месту нахождения Компании.

2.6. Действие Политики распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения.

2.7. Политика применима только к Мобильному приложению. Компания не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную Курьерам третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Курьер мог перейти по ссылкам из Мобильного приложения.

2.8. Политика вступает в силу с момента размещения в Мобильном приложении и действует в течение неопределенного срока.

3.1. Компания не проверяет достоверность Персональных данных. Компания исходит из того, что Курьер и Клиент предоставляют достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии. Компания не несет ответственности за вызванные неактуальной информацией ситуации.

3.2. Под обработкой Персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.3. Обработка Персональных данных осуществляется Компанией в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правовыми основаниями обработки Персональных данных являются:

3.4. Компания обрабатывает Персональные данные в следующих целях:

3.4.1. в отношении Клиентов:

3.4.1.1. обработка Заказа;

3.4.1.2. оценка качества оказания услуг;

3.4.1.3. ведение учета Клиентов.

3.4.2. в отношении Курьеров:

3.4.2.1. ведение учета Курьеров, как пользователей Мобильного приложения;

3.4.2.2. сбор мнений о Мобильном приложении, предложений по его улучшению;

3.4.2.3. предоставление Курьеру доступа к Мобильному приложению;

3.4.2.4. осуществление оказания услуг доставки Курьерами;

3.4.2.5. регистрация и авторизация Курьера в Мобильном приложении;

3.4.2.6. оценка и анализ работы Мобильного приложения;

3.4.2.7. контроль исполнения Курьером обязательств перед Клиентами и Торговой точкой.

3.5. Согласие Курьера на обработку его Персональных данных действует со дня его регистрации в Мобильном приложении до дня отзыва согласия, посредством направления в Компанию сообщения по электронной почте на адрес support@tanuki.ru.

3.6. Компания вправе передать Персональные данные Курьера третьим лицам, в следующих случаях:

3.6.1. для использования Курьером Мобильного приложения;

3.6.2. при продаже или иной передаче бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению настоящего раздела Политики;

3.6.3. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Курьеров, Компании или третьих лиц.

3.7. Компания вправе совершать автоматизированную обработку Персональных данных, в том числе с помощью Мобильного приложения, в целях, предусмотренных Политикой, а также поручать обработку Персональных данных третьим лицам.

3.8. Курьер настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что Мобильное приложение может собирать обезличенные статистические данные об использовании Мобильного приложения и в автоматическом режиме передавать их Компании.

3.9. Курьер дает свое согласие на обработку его Персональных данных в целях оказания им услуг доставки с использованием Мобильного приложения, а также соглашается на осуществление Компанией прямых контактов с ним с помощью средств связи, а также на передачу его персональных данных третьим лицам в указанных целях.

3.10. Курьер дает свое согласие на обработку данных о его местоположении (геолокационные данные) в период доставления им Заказа Клиенту. Обработка данных о местоположении (геолокационные данные) производится как при использовании Курьером Мобильного приложения, так и в случае закрытия Курьером Мобильного приложения (фоновое местоположение), но всегда при осуществлении Курьером доставки Заказа Клиенту. Курьер соглашается с тем, что Компания использует данные о его местоположении (геолокационные данные) в целях уведомления Клиентов о том, где находится их Заказ, доставку которого осуществляет Курьер.

3.11. Курьер вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им Персональные данные, внеся необходимую информацию в Личном кабинете, либо направив соответствующее письмо в адрес Компании по электронной почте на адрес support@tanuki.ru.

3.12. Курьер вправе потребовать от Компании удаления своего профиля в Мобильном приложении и данных в Личном кабинете, направив письмо по электронной почте на адрес support@tanuki.ru. При этом удаление профиля Клиента влечет невозможность использования Мобильного приложения.

3.13. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

4.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.2. Компания устанавливает следующие меры организационного и правового характера для защиты Персональных данных:

4.2.1. назначено ответственное лицо по организации обработки Персональных данных;

4.2.2. изданы и внедрены документы, определяющие Политику в отношении обработки Персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;

4.2.3. работники Компании, непосредственно осуществляющие обработку Персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации «О персональных данных», в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику Компании в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.

4.3. Компания хранит Персональные данные, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

4.4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к Персональным данным, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

4.5. Компания не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия оборудования Курьера, используемого им программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

4.6. Курьер обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию (в том числе Персональные данные Клиента) третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для исполнения оказания услуг по доставке Заказа, а также не хранить и не собирать Персональные данные Клиентов и других Курьеров.

4.7. В случае разглашения Курьером персональных данных о Клиентах и Курьерах, повлёкшее причинение убытков, Компания имеет право на возмещение указанных убытков в судебном порядке с Курьера. В случае причинение материального ущерба Курьер привлекается к гражданской, административной или уголовной ответственности.

5.1. После осуществления Курьером входа в Личный кабинет, введенные Курьером на своем устройстве данные Личного кабинета могут быть автоматически сохранены на мобильном устройстве в Мобильном приложении до завершения Курьером работы в своем Личном кабинете и не требовать дополнительного ввода средств доступа при каждом использовании.